Dialoghi veri tra
poveri operatori di Call Center di Telefonia Mobile
ed i loro Clienti:
OPERATORE: Buongiorno
CLIENTE: Devo intestarmi il telefonino come
posso fare?
OP: Se mi manda la documentazione via fax la
effettuo io personalmente, me li manda via fax
al numero...
CL: (interrompe): Giuvinò se mi dicite
addò stà 'sta Via FAX v'a port'io
a mano!
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OP: Ma lei ha il contratto oppure un cellulare
ricaricabile?
CL: Ma io, veramente, ho quello con la batteria...
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CL: Buongiorno vorrei avere delle informazioni
sulla tariffa DUELLO.
OP: forse si riferisce alla tariffa DUETTO
CL: ...sì? sì: all'opzione duello...
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CL: Per disinnescare la segreteria come devo
fare?
OP: Chiami gli artificieri!
CL: mi da il numero?
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CL: Come tolgo la segreteria telefonica?
OP: bla bla bla
CL: Ma il cancelletto è quell'asterisco
quadrato?
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OP: Mi può dire il codice di avviamento
postale?
CL: Cosa?
OP: Il codice di avviamento postale!
CL: Non ho capito!
OP: Signora, il c.a.p.!!
CL: AAAH!!... il capoluogo!!!
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OP: Buongiorno sono....
CL: ho un problema: il telefono è spento
ma suona lo stesso; non è che siete stati
voi a chiamarmi?
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OP: Buon giorno come posso esserle utile?
CL: Volevo la procedura per togliere la segreteria!
OP: ...
CL: castelletto castelletto 62 castelletto,
ok
OP: ? sì, sì!
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CL: Mi scusi, io, come dire, mi trovo un pò
in difficoltà: ieri sera ho finito la
scorta di soldi sul telefonino, e adesso mi
trovo col camion su una montagna che il paese
più vicino è a 15 km. Volevo chiedere
una cortesia, se possibile...avrei bisogno solo
di avere lo squillo!!!
OP: Guardi che se deve ricevere anche se non
ha credito può farlo.
CL: No, avrei bisogno solo di fare uno squillo
su un altro numero anche senza parlare!
OP: Ah, per questo bisogna ricaricare.
CL: Non si può fare nulla allora?
OP: Mi dispiace ma non è possibile.
CL: PORCA PUTTANA! Proprio niente eh!?
OP: Purtroppo no!
CL: PORCA PUTTANA!!! ... Vabbè, grazie
comunque.
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OP: Buongiorno sono... in cosa posso...
CL: Se prendo il telefono di un mio amico, poi
posso fare il passaggio di proprietà?
Lei è sicuro che non mi hanno inclonato
il telefono?
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CL: buongiorno, vorrei la procedura per inserire
la segreteria.
OP: Può scrivere che giela detto?
CL: No, non posso scriverle chi me l'ha detto!
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CL: Non mi va più il telefonino.
OP: Cosa le compare sul display?
CL: "Verificare SIM".
OP: Allora dovrebbe come prima cosa estrarre
la scheda del telefonino e provare a pulirla...
CL: Sì, sì, me l'ha già
detto una sua collega, ho pulito la scheda con
la trielina ma continua a non funzionare!
OP: Mmmm, credo di capire...
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CL: Ho comprato la scheda con la promozione
della festa del papà può vedere
se ho i 200 sms gratuiti?
OP: (dopo controllo) Sì li ha!
CL: Ne ho mandato uno, quanti me ne mancano?
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OP: Dunque per cancellare la segreteria digiti...
bla bla
CL: Bè, ovvio se devo cancellare la segreteria
faccio cancelletto!
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CL: Mi è arrivato un messaggio che mi
diceva che sto per esaurire il credito,volevo
dirvi che oggi vado a ricaricare se la cosa
vi tranquillizza.
OP: ?! OK?
CL: ARRIVEDERCI!
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CL: Ho fatto la ricarica col Bancomat, ma ho
fatto un numero sbagliato. Mi devo sparare nelle
palle o cosa?
OP: Mmm... non sia così drastico...
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CL: Quando il telefono si spegne non riesco
più a rimetterlo in moto...
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CL: Voi siete dei ladri. Queste batterie che
costano così tanto e durano così
poco...
OP: In che senso scusi?
CL: Insomma le compro, durano un giorno o due
e poi sono costretto a comprarne delle altre...
OP: Ma scusi... (lunga pausa di silenzio perché
gli viene da ridere) ma lo sa che si ricaricano
le batterie?
CL: Si ricaricano? E come?
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OP: Buongiorno servizio clienti
CL: Buondì io ho il Nokia 6150: volevo
sapere se potevo mettere il VIBRATORE!
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CL: Buongiorno volevo sapere il mio credito.
OP: Deve contattare il 916.
CL: No, io il 916 non lo chiamo sono dei maleducati!
OP: Ma signore, è una fonia...
CL: L'altro giorno ho chiamato al 916 e gli
ho chiesto quant'era il mio credito e loro mi
hanno risposto: e che cazzo. ne so io del suo
credito!
OP: Probabilmente ha chiamato il 116!!!
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CL: Mi scusi, un'informazione: ma è
possibile montare un veicolare sul mio trattore?
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CL: Ma è vero che se con il gioco del
Nokia, il serpentello che gira, faccio 1000
punti, voi mi regalate 50€ di ricarica?
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OP: Scusi il suo telefonino e' un TACS o un
GSM
CL: un NOKIA!
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CL: Buongiorno, ho lo STARTREK della MOTOROIL...
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CL: Buongiorno, sono il possessore di un telefonino
TAXI, ho la cartella dei soldi scarica.
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CL: Ho paura che mi abbiano clonato il cellulare.
OP: Mi da il numero che facciamo delle verifiche?
CL: Eh no! Ci mancherebbe, se adesso le do il
numero me lo clonate anche voi!